Bij Klanten

Jouw rol als People Partner of Recruitment Partner bij VIE People is veelzijdig en dynamisch, met veel highlights én de nodige uitdagende momenten. Een job die bestaat uit veel schakelen, projectmatig werken, verbinder zijn en ook nog eens verwachtingen managen. Zeker omdat we het grootste deel van onze tijd bij klanten zitten. En daar ben je vaak alleen, zonder een collega. Dat is niet altijd makkelijk. Hier lees je alvast wat meer over wat er komt kijken bij de rol als consultant.

Om je hierbij te helpen, krijg je in de VIE Academy, in je eerste anderhalf jaar een Consultancy training. Daar leer je alles over de handvatten die je nodig hebt om met meer resultaat, plezier en vertrouwen een goede adviseur te zijn voor jouw klanten.

Ook hebben we op een rij gezet wat je doet als je start bij een klant en als je stopt bij een klant.

Starten bij de klant volgt na dit kwartaal. Daar wordt nu aan gewerkt door een Rock-team

Checklist - Stoppen bij de klant.pdf

Strakke stukken

Bij VIE schrijven we ook geen lange rapporten of beleidsstukken. We schrijven strakke, to the point, stukken. We willen dat meteen duidelijk is wat ons antwoord is op de (klant)vraag, of wat de conclusie is van ons onderzoek. We hanteren hier een strakke stukken schrijfmethode voor. Klik hier voor de uitleg.

Cadeaus

Ontvang je een keer een cadeau van een opdrachtgever dan is dat natuurlijk heel erg aardig en een teken dat je goed bezig bent. Bij VIE hebben we geen strakke richtlijn over hoe we omgaan met het ontvangen van cadeaus van onze klanten. Een kleinigheid is natuurlijk prima. Heb je het idee dat het iets te veel wordt of dat je niet zo goed weet hoe je hier mee om moet gaan? Ga dan in gesprek met Tessa of Evelien.

Vanuit VIE vinden we persoonlijk contact belangrijk. Dat betekent dat we klanten bij bijzondere gelegenheden altijd proberen een cadeautje te geven. Meestal is dat een bos bloemen (max. € 25 incl. BTW) of een fles champagne met een persoonlijk kaartje. Vraag Mechteld of Ryan even wanneer je een cadeau voor een klant wilt kopen.

Geheimhouding

We werken in HR voor klanten. Je kan je wel voorstellen dat geheimhouding belangrijk is. Dit spreken we dan ook altijd goed met elkaar af in de arbeidsovereenkomst. Vertrouwelijkheid is voor ons en onze klanten een belangrijke waarde om goed met elkaar samen te werken. Daarom leggen we in je arbeidsovereenkomst al uit dat we er vanuit gaan dat je informatie over hoe wij dingen doen en georganiseerd zijn en vertrouwelijke klantinformatie geheim houden.

Natuurlijk vergaren we klantinformatie. We spreken met onze klanten allemaal een verwerkersovereenkomst af conform de AVG. Als we niet langer met de klant samenwerken verwijderen we alle data.

Last Practices

Denk je dat je collega's in de toekomst profijt kunnen hebben van jouw product en/of aanpak? Dan is het een best practise. We slaan al onze project-resultaten op, wat andere VIE'ers kan inspireren en verder op weg kan helpen. Bij elk product vind je de Last Practices in Mighty Networks. Hier sla je zelf ook jouw Last Practices op via het (Airtable) formulier op de Might Networks van het product. De slides/PDF/documenten zelf sla je op in de drive van het product, die vind je hier.

Als daar nog vertrouwelijke klantinformatie instaat, ver-anonimiseer je deze eerst nog.

Tech Tricks voor het werken met meerdere klanten

Omdat we veel schakelen tussen verschillende klanten, is het ook fijn als je dat tech wise slim kan regelen om het schakelen makkelijker te maken. Hier kan je vinden hoe je bijvoorbeeld kan schakelen tussen slack accounts en browsers en nog meer tips over het werken met meerdere klanten tegelijk als het gaat om tech.

Microsoft Teams & Outlook

Je kan in Microsoft Teams meerdere accounts toegvoegen, en daartussen makkelijk switchen
In je Google Agenda kan je andere agenda's inzien, bijv. van collega's. Door in Outlook te delen (publiceren) ontvang je een link die je in je Google Agenda kan openen en toevoegen. Een andere tip is om je VIE mail toe te voegen in je klantafspraken, zodat je Google Agenda altijd de 'single source of truth' blijft.

Chrome Profielen

In Google Chrome kan je met meerdere profielen (accounts) werken. Hiervoor ga je in Chrome rechtsbovenin op je profiel staan en kies je voor de opties om een profiel toe te voegen. Hierdoor kan je sneller schakelen tussen accounts en creëer je een gescheiden werkomgeving. Dit werkt ook makkelijk voor de HR Tech tools die je bij meerdere klanten gebruikt.

Report abuse