Code of Ethics

Met deze code bewaken wij onze sterke en unieke cultuur. Dit doen we door onze kernwaarden: Samen doen, Beter maken en Oprecht direct met elkaar te leven. Eerlijkheid en gelijkwaardigheid is voor VIE People en iedere VIE’er een basisrecht en deze gedragscode beschrijft hoe wij als team met elkaar omgaan in de samenwerking, op onze clubhuizen, bij de klant, tijdens team events en in onze online communicatie.

Als VIE’er ben je cultuurdrager en cultuurbewaker. Jij bent ervoor verantwoordelijk deze code na te leven en je mede VIE’ers hierop aan te spreken als ze dreigen af te dwalen. Want we doen het samen, dit is de kracht van VIE!

Samen doen

Met energie en vanuit verbinding inspireer jij de klant en je collega’s. Dat doe je onder andere met je blik van buiten, door het sparren met je VIE collega’s en het delen van ervaringen en best practices van klanten. Je hebt de kracht om ruimte te geven aan het talent van anderen door de ander te laten shinen en zelf meer op de achtergrond te treden.

Je doet dingen die goed zijn voor de klant en goed zijn voor VIE (win x win). Daarbij respecteer en bescherm je de privacy, vertrouwelijke informatie en data van alle medewerkers, klanten en onze zakelijke partners.

We gaan altijd respectvol met elkaar om zowel binnen VIE als bij de klant. Bijvoorbeeld ook als de klant afscheid wilt nemen.

Je deelt geen nieuws in Slack of elk ander communicatiemiddel dat jou in vertrouwen is gegeven. Niet over collega’s en niet over klanten. Jij weet zelf het beste wat je wel en niet kunt delen met jouw collega’s. Bij klanten mag je best voorbeelden noemen uit wat je bij een andere klant hebt gedaan maar nooit in combinatie met het noemen van de bedrijfsnaam of persoonsnamen van die andere klant. Je houdt het algemeen door bijvoorbeeld te zeggen “bij een klant uit dezelfde branche als jullie heb ik of hebben we x, y, z gedaan en dat werkte goed”.

We doen ook graag in het team dingen samen. Je deelt jouw kennis en ervaring met liefde en je krijgt dat ook van anderen terug. We houden van het ‘pay-it-forward’ principe. Als je de film "Pay it forward" nog niet kent, kijk deze. Bij de start van VIE kreeg iedereen ooit de DVD te zien. Hoe ouderwets. Hier de trailer met de kernboodschap erin: https://youtu.be/qfW0wCV9iFI

Hoe meer senioriteit, hoe meer verantwoordelijkheid om juist degene die minder ervaring heeft, of iemand die nog moet leren wat jij al goed kan, te helpen én de ruimte te geven om die stap te maken. Om in de arena te stappen en te gaan doen wat jij al kan. Dat is wat we van onze seniors verwachten, anderen net zo goed of beter maken dan jezelf. En je blijft zelf ook leren natuurlijk.

Onze belangrijkste communicatiekanalen zijn Slack en de telefoon. Wij hebben respect voor elkaars werktijd. Je kan zelf het beste jouw werktijden bewaken richting de klant en richting VIE.

Je trekt tijdig aan de bel als je het gevoel hebt dat je deze grenzen niet meer kunt bewaken, dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

Je houdt het gezellig en maakt geen misbruik van alcohol of drugs onder werktijd of tijdens een event van de klant of VIE People.

Beter maken

Simpel, doelgericht en praktisch daar houd jij van. Na het in- en uitzoomen zorg je dat je de vraag of het probleem scherp hebt en kijkt naar de korte - en lange termijn oplossing. In alles wat je doet blijf je reflecteren en evalueren met je collega’s en bij de klant. Je staat open voor feedback, zet dit om in concrete leerdoelen en gaat hiermee aan de slag. Je blijft leren en verbeteren door gewoon te doen “Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan.“

Wij leren van jouw successen maar ook van jouw learnings, dit hangt allemaal met elkaar samen. Jij deelt je successen en je learnings met het team. Het kan gebeuren dat je een keer een foutje maakt bij een klant, dit houd je niet voor jezelf maar hier ben je open en eerlijk over naar ons en bij de klant. Je presenteert dit altijd samen met de oplossing waarmee je de situatie weer hebt opgelost. Als je de oplossing niet weet, of bent geschrokken van wat je hebt gedaan, dat geeft niks. Dat hebben we allemaal gehad, neem iemand in vertrouwen, deel en spar met die collega over hoe je dit kan oplossen en deel je learnings met de rest van het team.

Commitments naar de klant kom je altijd na. De klant mag het beste verwachten van wat we kunnen. Lukt dit niet dan ben je hier open en eerlijk over en maak je nieuwe afspraken.

Je bent gezellig, enthousiast en positief ingesteld naar je collega’s en de klant. Je denkt in mogelijkheden en praktische oplossingen, niet in problemen en beperkingen. Natuurlijk zijn er ook problemen en beperkingen in het werk en het leven, en natuurlijk mag je hier van balen, huilen en over zeuren maar dit doe je bij je collega en niet bij de klant. Als je geen oplossingen meer ziet, zoek dan vooral een collega op, maak het bespreekbaar.

Je innoveert en doet wat nodig is om onze gezamenlijke missie te bereiken: het meebouwen aan organisaties zodat ze op een inspirerende manier groeien. Inspirerend voor de oprichters, de medewerkers én de klanten (van onze klanten).

Bij het selecteren van nieuwe collega’s voor VIE People en bij de klant hebben we steeds oog voor diversiteit, dit zie je terug in de vacatureteksten, de interviews en de trainingen die we geven. Wij staan voor een inclusieve manier van samenwerken en staan open voor verrassende nieuwe inzichten, blikken van buiten en andere benaderingswijzen.

Bij het selecteren van leveranciers of de aanschaf van producten zowel bij VIE People als bij onze klanten maak je steeds bewuste keuzes waarom je iets aanschaft, hoe je omgaat met afval en of je spullen kunt (her)gebruiken. Je stelt jezelf steeds de vraag: ”Kan ik het verschil maken door het lokaal of tweedehands aan te schaffen”? De leveranciers waarmee je zaken gaat doen bij VIE People voldoen aan en tekenen onze supplier code of conduct.

Oprecht direct

Door de zure appel heen bijten en het lastige gesprek aangaan met de klant of met een collega vinden wij allemaal lastig, maar je doet het wel. Je geeft feedback met als doel de ander te helpen in zijn of haar ontwikkeling en om je collega’s scherp te houden op de kernwaarden in jouw rol als cultuurbewaker. Dit doe je altijd respectvol en functioneel en je houdt oog op de relatie (ontschuldigen).

Je roddelt niet. Je spreekt uit wat je dwarszit met degene waar het over gaat óf we hebben een performance issue met iemand. Als iemand niet goed presteert, dan wordt dat opgepakt en opgelost zoals we dat hebben afgesproken met elkaar. Vind je het moeilijk om iets bespreekbaar te maken, dan kun je om coaching vragen om te reflecteren (dit is geen roddelen). Het is voor niemand gemakkelijk om een ander aan te spreken of om bespreekbaar te maken waarin we geraakt worden. We geloven erin dat we allemaal groeien als we dat wel doen.

Je oordeelt niet. We zijn verschillend en gelijkwaardig dat maakt ons krachtiger als team. Je blijft ont-schuldigen, je bekijkt de situatie vanuit meerdere perspectieven, je spreekt het uit en helpt elkaar weer verder. Ook dit kan soms moeilijk zijn dus vraag coaching als je er zelf niet uitkomt. Daarnaast zegt jouw ‘issue’ met een ander ook vaak veel over jezelf. In alle feedback die je aan iemand anders geeft zit ook altijd iets waar je zelf van kan leren. Waarom heb jij daar last van? Wat raakt het bij jou? Maak dat ook bespreekbaar. Wie weet leer je er allebei op die manier van.

Binnen VIE tolereren we geen seksuele intimidatie, discriminatie, diefstal, agressiviteit, pesterijen, lichamelijk geweld, verbaal geweld, etc. Dit geldt ook voor “grappig” bedoelde opmerkingen die, ook al was dat niet jouw intentie, opgevat kunnen worden als racistisch, grensoverschrijdend of beledigend. We beseffen ons dat waar die grens ligt door de tijd heen verschuift en per persoon verschilt. Daarom verwachten wij van iedereen dat je openstaat voor het leren van en luisteren naar elkaar en dat je jouw gedrag aanpast als dat beledigend, racistisch of (seksueel) grensoverschrijdend overkomt. Ben je daar niet toe bereidt of pas je je gedrag niet aan dan kan dat leiden tot ontslag.

Social media

Op social media, als het om VIE gaat of een link heeft met jouw werk, hanteer je de richtlijnen vanuit marketing (zie het brandbook). Je doet geen uitingen op social media die de klant, VIE People en vooral ook jezelf kunnen schaden.

Materiële zaken en de wet

Je zorgt goed voor je spullen die je in bruikleen hebt om je werk goed te kunnen doen en houd je hierbij aan de afspraken die zijn opgenomen in de bruikleenovereenkomst.

En je houdt je uiteraard zoveel als mogelijk aan de Nederlandse wetgeving. Dat spreekt voor zich.

Mocht het toch gebeuren dat je een van de regels niet naleeft of bent vergeten, dan hebben we hier met elkaar een goed gesprek over én maken we heldere afspraken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Samen zorgen we ervoor dat we deze code levend houden.

Met het houden aan deze Code of Ethics garanderen we voor iedereen een veilige en fijne werkplek.